Auslandsaufenthalt in England
Wir Kaufleute für Dialogmarketing hatten die Möglichkeit, während unserer Ausbildung die Tochterfirma REGAL Gaming and Leisure in Großbritannien zu besuchen. Der Hauptsitz von REGAL Gaming and Leisure ist in Preston, in dem wir die meiste Zeit unseres dreiwöchigen Aufenthaltes verbracht haben. Die Kommunikation sowie der Austausch von Informationen fanden selbstverständlich in Englisch statt, wodurch unsere sprachlichen Kenntnisse auf die Probe gestellt wurden. Die Vorgesetzten und Kollegen haben gemeinsam einen gut ausgearbeiteten Ablaufplan für uns vorbereitet, durch den wir jeden Tag etwas Neues kennengelernt haben.
Von den 460 Mitarbeitern aus dem Team der REGAL arbeiten rund 70 Mitarbeiter am Standort Preston. Dort lernten wir die Bereiche IT, Logistik, Verwaltung, Sicherheitsmanagement, Service, Baugruppenwerkstatt, Vertrieb und diverse Niederlassungen kennen. REGAL unterhält in Großbritannien insgesamt 11 Niederlassungen, von denen aus Geräte an Kunden ausgeliefert werden. Ein Teil des Ablaufplans beinhaltete auch die Besichtigung der größten Niederlassung Großbritanniens in Birmingham und den Besuch einer weiteren Tochterfirma: Merkur Gaming in Droitwich. Vor Ort wurde uns gezeigt, wie die Geldspielgeräte vor der Auslieferung an den Kunden durchgecheckt und aufbereitet werden.
Eine besondere Erfahrung war es, einen der 200 tätigen Außendienst-Techniker bei Kundenbesuchen zu begleiten und sogar bei schwierigeren Aufgaben mit anzupacken. Erst durch das Mitfahren mit dem Techniker konnten wir nachvollziehen, wie viele Meilen diese für ihren Arbeitsalltag und dem Ziel „First time fix“ von 97%, also das Lösen von technischen Problemen, bereits beim ersten Besuch, zurücklegen müssen. Hinzu kam, dass wir durch die regelmäßigen Fahrten große Teile Großbritanniens entdecken konnten, so beispielsweise: Blackpool, Fleetwood, Liverpool, Manchester, Worcester, Birmingham, Preston und viele mehr.
Alles in allem war der Auslandsaufenthalt eine tolle Erfahrung mit vielen wertvollen Eindrücken, welche zur Verbesserung unseres technischen Verständnisses sowie unserer englischen Sprache beigetragen haben. Sprachbarrieren traten fast gar nicht auf, was nicht zuletzt am internen Englischunterricht in der Gauselmann Gruppe liegt, mit dem wir bestens auf die internationale Geschäftswelt vorbreitet werden.
