Kaufmann / Kauffrau für Marketingkommunikation Lehre & Beruf

Deine Aufgaben als Kaufmann für Marketingkommunikation im Überblick

• Kundenberatung- und Betreuung: Beratungsgespräche mit Kunden; Betreuung im gesamten Werbeprozess; Kundenwünsche erfassen; Präsentation der erarbeiteten Vorschläge; Budgetplanung.
• Marktanalyse und Konzepterarbeitung: Sammeln von Statistiken zu Kauf- und Konsumverhalten; Zielgruppenanalyse; Kontrolle einzelner Arbeitsschritte bezüglich der Kundenwünsche; Ausarbeitung eines Gesamtkonzeptes inklusive Werbeslogan; Strategieentwicklung für verschiedene Medien.
• Auftragsabwicklung und Kommunikation: Einholen von Angeboten; Buchhaltung; Kalkulation von Kosten und Ausarbeitung von Finanzplänen; Planung der Veröffentlichungskanäle und Zeitpunkt der Veröffentlichung; Ableitung von Folgemaßnahmen in Abhängigkeit vom Erfolg des Produkts.

Deine Aufgaben als Kaufmann für Marketingkommunikation im Detail

Kundenberatung- und Betreuung

Heute scheinen die Telefone nicht Ruhe geben zu wollen. Nachdem du die Anfragen eines Kunden bezüglich der laufenden Werbekampagne beantwortet hast, ruft schon der nächste potenzielle Kunde an und möchte ein Beratungsgespräch mit dir vereinbaren. Per E-Mail lässt du dir bereits alle wichtigen Daten mitteilen, so hast du die Möglichkeit, einen groben Leitfaden erarbeiten zu können, den du dem Interessenten bei euerm ersten Gespräch anschließend präsentieren kannst. Als Kaufmann für Marketingkommunikation bist du nicht nur für den Beginn einer Kundenbeziehung zuständig, du begleitest deine Kunden von der Analyse ihrer Zielgruppe über die Ausarbeitung eines Werbekonzepts bis hin zur Planung und Ausführung der Kampagne und der ständigen Kontrolle ihrer Wirksamkeit, also im gesamten Prozess.

Marktanalyse und Konzepterarbeitung

Nachdem die Eckdaten der gewünschten Leistungen feststehen, begibst du dich an die umfangreiche Marktanalyse. Zu Beginn werden Statistiken zu Kauf- und Konsumverhalten der Zielgruppe gesammelt und analysiert. Während der Arbeitsschritte ist es wichtig, dass der eigentliche Kundenwunsch immer im Vordergrund steht. Da der Kunde nicht ewig auf eine Ausarbeitung des Konzeptes warten kann, muss die Vorarbeit schnell, aber gründlich funktionieren. Besonders wichtig ist, dass das besprochene Budget nicht überschritten und die Deadlines eingehalten werden. Du solltest dir immer vergegenwärtigen, dass du als Medienexperte zwar eine beratende Funktion für deine Kunden hast, die endgültige Entscheidung jedoch immer vom Kunden selbst getroffen wird. Im Laufe deiner Karriere lernst du, mit Stresssituationen umzugehen und einen kühlen Kopf zu bewahren.

Auftragsabwicklung und Kommunikation

Wenn in deinem Team ein erster Entwurf für das zu vermarktende Produkt entstanden ist, stellst du es dem Kunden vor und planst mit ihm gemeinsam die nächsten Schritte. Hast du erst das „Go“ vom Kunden, holst du Angebote ein und arbeitest die konkrete Planung heraus. Vorgaben für die Kreativabteilung deines Unternehmens werden zusammengestellt, Fotografen, Druckereien und Mediengestalter Digital und Print oder Mediengestalter Bild und Ton beauftragt und so weiter. Als Kaufmann für Marketingkommunikation bist du dafür verantwortlich, dass die Umsetzung der Kampagne glattläuft. Das bedeutet auch, Arbeitsergebnisse zu kontrollieren und ein ständiger Ansprechpartner für den Kunden zu sein. Kommen die gewählten Farben auf dem 3x4m großen Werbebanner gut zur Geltung? Ist die Website des Kunden suchmaschinenoptimiert, sodass die neuen Inhalte schnell in der Suchmaschine sichtbar werden? Ist es sinnvoll, eine bestimmte Social Media Plattform zu nutzen oder sind die Klickzahlen dafür nicht ausreichend? Was müsste getan werden, damit sich das verändert? Solche und viele andere Fragen werden dir im Berufsalltag begegnen. Außerdem wirst du dich mit Fragen der Finanzplanung auseinandersetzen, Rechnungen schreiben, Zahlungseingänge überprüfen und dich mit dem Vertrags- und Urheberrecht beschäftigen. Du wirst dich also auch mit der Buchhaltung im Unternehmen auseinandersetzen.